Samen weten we het beter! Internet van zijn beste kant!

|

Okey! Het internet heeft de mensheid verbonden! En nu? Wat kunnen wij er mee? De mogelijkheid om de ultieme monarchie te creëren door iedereen mee te laten regeren via het internet dat is waar de documentaire (heel Amerikaans genaamd) 'Us now' over gaat! Een inspirerende verzameling van initiatieven waar de mening van de menigte en het verbinden van de grote groep tot succes leidde. Hieronder vind je een aantal voorbeelden van dit soort initiatieven. Een aantal worden ook in de documentaire besproken.

Rottentomatos.com om samen de rotte tomaten uit de oneindige stroom van films te halen. Een website waar je jouw mening kwijt kunt over een film. Al deze meningen bij elkaar worden vormen de beoordeling. Professionele critici schrijven over de films en geven ook een beoordeling. Zo halen we met zijn allen de 'rotte tomaten' uit de 4500 nieuwe films waar we onszelf per jaar door heen moeten tijgeren.

Zopa.com geld lenen zonder Dirk Scheringa's. Banken waren nodig om ons geld te bewaren en het zo te managen dat we het geld van een ander kunnen lenen. Omdat we nu makkelijk in contact kunnen komen met zoveel verschillende mensen is een bank in principe overbodig geworden. Geld lenen van andere mensen zonder de bank er tussen dat is Zopa. Meld je aan vertel hoeveel geld je nodig hebt en waarvoor je het wil gebruiken en vervolgens kunnen andere mensen op jouw vraag beantwoorden door jouw het hele bedrag of een gedeelte ervan te lenen met een redelijke rente. Dus geen moeilijke contracten of pakken die jouw moeten adviseren over welke lening het beste is. Simpel lenen van andere mensen zonder gedoe.

Wearehunted.com luistert naar wat wij zeggen over bands en liedjes en maakt er een gemiddelde van! "We listen to what people are saying about artists and their music on blogs, social networks like Facebook and MySpace, message boards and forums, Twitter and P2P networks to chart the top songs online everyday. " Dat is We are hunted. Het is hetzelfde principe als Rotten tomatoes maar hier word een gemiddelde gevormd over veel groter aantal mensen versprijd over meerdere verschillende platvormen. En naar mijn mening betekend meerdere platvormen meer verschillende mensen en dus een beter gemiddelde.

Voor een groot deel blijven deze contacten online maar wanneer dit offline word doorgezet word het pas echt leuk:

Couchsurfing.org brengt lege banken en reizende mensen met elkaar in contact. Je hebt altijd al eens naar Londen af willen reizen maar je bent student en de belachelijk hoge prijzen van hotels staan je in de weg. Couch surfing is een website die mensen in contact brengt die slaapplaatsen hebben en mensen die slaapplaatsen nodig hebben. Alle mensen die zijn ingeschreven kunnen worden beoordeeld zodat de rotte appels er tussenuit kunnen worden uitgehaald. In de documentaire volgen we een 19 jarige amerikaan die voor het eerst in Londen is en een slaapplaats heeft bij iemand die zijn bank aanbied op deze website. Het leuke hiervan is volgens hem dat je direct mensen leer kennen en daardoor de stad beter leert kennen.

FC Ebbsfleet united waar de fans online de opstelling bepaalden toen ze de FA Trophy voor het eerst wonnen! Een engelse voetbalclub uit Kent waarvan de opstelling word bepaald door de fans. In us now volgen we een fan. Hij logt in op de website om daar het volgens hem beste team op te stellen. Je kunt zien aan zijn zenuwachtige houding dat hij zich verantwoordelijk voelt. Vervolgens stapt hij in de metro naar het stadion om daar zijn team te zien voetballen in een wedstrijd die hun weer een stap dichter bij de FA Trophy kan brengen. Op de tribune praat hij met andere fans over de opstelling waarvoor zij hebben gestemd. Door de fans heeft Ebbsfleet dit jaar de FA Trophy gewonnen en speelden ze in Wembley Stadium.

Het vergt wat out of the box denkwerk.
Deze initiatieven hebben potentie om ons sociaal te scholen en dat is het allergrootste voordeel ervan volgens mij. Laten we richting de offline initiatieven gaan voordat we verleren om echte contacten te leggen. Om meer dingen met zijn allen te kunnen regelen moeten we eerst anders gaan denken en daar zullen nog wel wat winters overheen gaan.

Maar... het grote onvermijdelijke probleem van vooral de offline oplossingen is dat niet iedereen goede intenties heeft. Het enige wat je hier aan kunt doen is het te verminderen door na een slechte ervaring met zo'n persoon iedereen te waarschuwen maar dan is het kwaad al geschied.

Het Zeigarnik effect in marketing!

|
De mens onthoud dat wat niet afgerond is beter dan het geen wat wel afgerond is.
De Russiche psychologe Bluma Zeigarnik zag in 1927 dat kelners alleen orders konden onthouden die nog niet afgerond waren. Onafgeronde taken brengen veel spanning met zich mee met als gevolg dat we ze onthouden.

Dit is een erg interessant gegeven voor de reclamewereld. Die wil dat mensen reclame onthouden. toch?

De campagne van datzo.nl (ditzo.nl verzekeraar van Fortis) heeft hier heel goed gebruik van gemaakt. Door heel Nederland hebben ze logo's in de huisstijl van concurrerende verzekeringsmaatschappijen geplaatst maar dan de bedrijfsnaam veranderd in Datzo. Omdat dat het enige was wat er opstond bleven er vragen over en dus afgeronde taken. Om deze vragen te antwoorden hebben ze commercials gemaakt en wanneer je op internet zocht naar datzo vond je een website met het uiterlijke van een niet zo zuivere verzekeraar. Waarnaar je naar wat rond kijken op de website al snel bij ditzo.nl terecht kwam.

Er zijn een aantal uitzonderingen maar jammer genoeg worden dit soort campagnes alleen succesvol met een gigantisch budget. Je moet mensen spammen met posters, banners en commercials, een aansluitende website en bijna wc potten uit de lucht laten vallen om dit effect bij mensen te triggeren. Niet omdat mensen het antwoord niet willen weten maar er is te veel. Meer en meer reclame vormt zich om ons heen en meer en meer vragen rijzen door deze reclame. Je moet uiterst je best doen om jouw vraag het meest belangrijk te maken.


Toch kun je het ook vaak succesvol toepassen in reclame met een klein budget.
Bijvoorbeeld bij een nieuwsbrief. Zet in het onderwerp de een onafgeronde titel en mensen moeten weten waar de mail over gaat. Het journaal gebruikt het ook door te te vertellen welke onderwerpen in het journaal aanbod zullen komen. De cliffhanger aan het einde van elk serie seizoen... Zodra je het weet zie je dat het heel veel word gebruikt in marketing.

Browser-les van Google!

|
Het antwoord van google op: What is a browser?
Tijdens het doorspitten van de ochtendverse mail, rss-feeds en tweets vond ik van dutchcowboys een tweet met Google's reactie op het onderzoek op Times Square New York. (meer informatie over dit onderzoek en de Rotterdamse versie van dit onderzoek vind je in 'Het casino dat internet heet')

www.whatbrowser.org is een website van google die door middel van een filmpje mensen leert wat een webbrowser is en dat er verschillende browsers zijn die je gratis kan gebruikern.

Ze noemen het het belangrijkste stukje software op je computer. En daar zouden ze best nog wel eens gelijk in kunnen hebben.



Het casino dat internet heet!

|

Wat is een browser? Dat was de vraag die 60 nietsvermoedende voorbijgangers in Rotterdam voor hun kiezen kregen en ze verslikten zich er massaal in. 57 ondervraagden (95%) kon hier geen duidelijk antwoord op geven. Google chrome deed deze test op Times Square in New York met vergelijkbaar resultaat.

Verbazing onder ervaren spelers!
Veel mensen die het filmpje bekeken reageren op het interview met ongeloof! Woorden in de trant van retards en morons komen veelvuldig voorbij. Ik begrijp en ondervind dagelijks dat internet voor veel mensen als een casino aanvoelt. Elke klik is weer een gok. Tijdens het laden van een pagina vragen ze zich angstig af oww... heb ik wel de goede keus gemaakt? Wanneer het een goede keus blijkt te zijn is er even tijd voor euforie en dan weer op naar de volgende gok. Bij teveel slechte gokken haken ze af en proberen ze hun geluk uit bij een ander spel.


Geen overzicht voor de onervaren gebruikers!
Internet bied zoveel mogelijkheden dat het voor het meerendeel na marktplaats, bol.com, hyves en email een mistige waas word waar men zich niet aan durft te wagen. Als het werkt, werkt het en dan moet je er niet meer aan zitten. In een column van Luuk Koelman komt een mooi voorbeeld in voor van iemand die denkt dat zijn browser startpagina (startpagina.nl) internet is. Hij heeft geen idee waar de adresbalk voor is maar hij is erg enthousiast over internet.

Voor al die gefrustreerde web ontwikkelaars die nog steeds denken dat deze mensen idioten zijn moeten zich toch maar eens achter de oren krabben. Dit is wel (ongeveer) 95% van de bevolking waar we het over hebben.

Usability hits the Jackpot!
Wanneer we internet samen met deze mensen ontwikkelen maken we het toegankelijk voor deze mensen en dat betekend meer ontwikkelingen in (sociale) netwerken, betere omzet voor webwinkels en nog meer informatie.

Ik denk dat we er niet tegen aan moeten schoppen maar dat het een kans is die we met beide handen moeten aangrijpen.

Informatie op z'n Jip en Jannekes!

|

Zou het niet geweldig zijn als we geen lange teksten meer hoeven te lezen op het internet om erachter te komen wat een bedrijf doet? Het idee van puur visuele, (bijna)tekstloze websites vliegt al een tijdje rondjes door men hoofd maar het idee heeft onlangs dan toch zijn laatste vlucht gemaakt.

De stasische website heeft zijn ondergang gezien. Tekst (update informatie) is één van de grote wapens in de strijd tegen de concurrentie voor bedrijven op internet sinds de komst van het cms.

Feiten en nummers om in te lijsten!
Bij een klein onderzoekje naar dit concept vond ik: http://www.wallstats.com/.

Wallstats is de website van Jess Bachman. Hij maakt van nummers en lange lappen tekst visueel aantrekkelijke statestieken. Dit komt zeer veel in de buurt van wat ik met mijn concept bedoel. Maak tekst zoveel mogelijk visueel door het vooral niet achterelkaar op regeltjes maar het te verspreiden over de ruimte die je hebt en maak de structuur en de logische verbinding visueel duidelijk. Dat zou minder tekst betekenen en makkelijkere opname van informatie.

Okey, het is geen reëel concept. Er gaat enorm veel tijd in zitten en het is moeilijk up-to-date te houden. Maar... zou het niet geweldig zijn?

Laat de gebruikers gebruiken

|
Internet gebruikers zijn als drugs gebruikers. Wanneer het niet te gebruiken valt worden ze boos of gaan ze weg op zoek naar iets anders bruikbaars. Internet is een verslaving. Om de gebruiker aan je te binden heb je een gebruiksvriendelijke website nodig.

Met de volgende methoden kun je testen of een website gebruiksvriendelijk is.

1.Card sorting laat de gebruiker de navigatie bepalen.
Om informatie in een website gebruiksvriendelijk te structureren kun je de card sorting techniek gebruiken. Hierbij zet je alle functionaliteiten of informatie die in de website moet op aparte kaartjes. Deze kaartjes laat je door een testpersoon onderverdelen in categorieën waarin zij deze functies of informatie zouden gaan zoeken.

Ingredienten:
- Pen & papier
- Testpersoon
- 2.5 m2 aan plat oppervlak

2. Gebruiker testen laat zien of de website ook echt bruikbaar is.
Je laat een test persoon een aantal opdrachten uitvoeren op de website om te kijken of dit goed gaat. Op deze manier kun je kijken of de website begrijpelijk is voor de gebruiker of dat ze bijvoorbeeld afhaken omdat ze het niet meteen begrijpen. Wanneer je te testpersoon vraagt of deze hardop wil denken tijdens de test kom je precies te weten waarom iets niet werkt en vaak ook hoe het wel zou moeten werken volgens de testpersoon.

Ingredienten:
- Een pc (screencapture software gewenst)
- Pen & papier
- Testpersoon

3. Vijf seconden test laat zien wat de aandacht trekt op de website.
Wanneer je wilt weten wat de eye-catchers van de website zijn dan kun je de 5 seconden test doen. Vraag de testpersoon hoe hij een een taak (bijv: een product kopen) zou uitvoeren op de website en laat e website 5 seconden zien. Hierbij mag de testpersoon alleen kijken, dus niet scrollen of klikken. Na de 5 seconden vraag je eerst naar wat hij nog weet van de website. Een bezoeker komt altijd met een doel op de website en de testpersoon heeft op deze manier op diezelfde manier naar de pagina gekeken dus kan hij een bruikbaar antwoord geven op die vraag. Vraag hem daarna of hij de taak kan uitvoeren. Wanneer dit niet of wanneer het lang duurt is dat een usabilit probleem.

Ingredienten:
- Testpersoon
- Plaatje van de website
- 1 Minuutje

www.ist-u.dat

|
280.. dat is het totaal aantal verschillende top-level domains(.com, .nl, .be, .gov enz.) in de wereld. We zijn er nu wel aan gewend dat wereldwijde en amerikaanse websites .com gebruiken en wanneer we een nederlandse website zoeken kunnen we er gif op in nemen dat er .nl achter staat. Maar we weten verder weinig van deze zogenaamde TLD's. Hieronder een paar kleine leuke feitjes.


.nl = de eerste!
Ons kleine kikkerlandje was de eerste met een eigen land domein.
Dat is het voordeel van een land vol klagende mensen. Viva la vooruitgang.

.tv = van Tuvalu = dus niet television
Word vaak aangezien voor televisie maar eigenlijk is het het land domein van tuvalu. Een eiland in de buurt van Australie.

.nu = van Niue
Word veel gebruikt voor nederlandse en zweedse websites maar het is eigenlijk het land domein van Niue een eiland in de buurt van Nieuw-Zeeland. De domein naam bestond al voor dat er vatsoenlijk internet op het eiland was maar in 2003 kreeg iedereen gratis draadloos internet en in 2008 is ieder kind op het eiland voorzien van de XO $100,- laptop door het one laptop per child project.

.com = de grootste maar .ch volg
Het duidelijk dat .com de meeste domeinen heeft maar minder bekend in de westerse wereld is dat China's .ch daarop volgt. Nou is dat ook niet zo raar als je ziet dat 20% van de wereldbevolking uit chinezen bestaat. Na China, Duitsland en Groot-Brittannië staat op de 8ste plaats Nederland. Ik denk gezien onze bijdrage aan de wereldbevolking dat wij met trots mogen zeggen dat we een driftig internet volkje zijn.
  1. .com
  2. .cn (China)
  3. .de (Germany)
  4. .net
  5. .org
  6. .uk (United Kingdom)
  7. .info
  8. .nl (Netherlands)
  9. .eu (European Union)
  10. .biz